A Maison Toda segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o art. 49 do CDC, você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para se arrepender da compra.
Devolvemos 100% do valor pago
O produto deve ser devolvido na embalagem original, bem acondicionado, sem indícios de uso, com nota fiscal e acessórios.
Antes do envio, entre em contato por e-mail [email protected] para receber as instruções.
2. Troca por Defeito ou Avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, escreva para [email protected] em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise técnica, você poderá optar por:
substituição pelo mesmo produto;
troca por outro item de igual valor;
cancelamento com devolução do valor pago.
3. Condições para Troca e Devolução
O produto deve ser enviado na embalagem original, bem protegido e embalado, sem sinais de uso, com nota fiscal e acessórios.
Itens personalizados ou sob encomenda não possuem direito de arrependimento, salvo em casos de defeito ou avaria.
4. Procedimento
Solicite a troca ou devolução por e-mail [email protected], informando número do pedido, motivo e, se possível, fotos do produto.
Responderemos em até 3 (três) dias úteis com as instruções de postagem ou coleta.
O frete de devolução será por conta da Maison Toda nos casos de defeito, avaria ou arrependimento dentro do prazo legal.
5. Restituição de Valores
Cartão de crédito: estorno na fatura (1 a 2 ciclos, conforme administradora).
Pix/Boleto: depósito em conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
